Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que dispones de 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@tlovecup.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
TLOVE CUP
1250 Ave Ponce De León, STE 301
San Juan, PR 00907
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de regreso sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@tlovecup.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de tés e infusiones una vez abiertos o desprecintados. Por favor, comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que también puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y registren el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@tlovecup.com